在新能源兴起、燃油车消耗市场被挤压、成品油销量下降的大形势下，面对缩量市场提升销量，如何分析关键任务、破解营销难题、萃取提炼组织绩优团队最佳实践，借助AI转化为可复制的方法，赋能提升全国油品销售综合水平，和越网络·销售罗盘与中石油围绕油品销售进行的探索，探索出一条颇具借鉴意义的路径。

一、油品销售新挑战

成品油市场从增量扩张到缩量竞争的不可逆趋势，管理者需要推动全国业务团队从增量操盘手到存量攻坚者的认知转变，通过数据驱动的精准营销决策，建立从经验驱动向数据驱动转型的决策理念，掌握市场研判方法论和AI辅助工具，基于本地替代率、竞争态势和客户行为数据做出前瞻性预判，以销量、市场份额、客户留存率、吨油营销成本等业务指标检验成效，具备分区域、分品种、分客群差异化营销能力。

这一变化带来了现实挑战：

1.队伍规模庞大、能力参差不齐

数十万量级的一线销售人员，分布在各省、各站，能力水平差异显著。

2.绩优经验难以复制

优秀的销售话术、客情维护方法、非油商品推荐技巧，往往沉淀在少数“标杆团队”和“金牌销售”身上，缺乏系统化的提炼与传承。

3.传统赋能“听着会、用就忘”

知识讲授和课堂培训，难以真正转化为一线人员在真实场景中的行为改变。

二、从场景分析到 AI 陪练

围绕油品销售的各类典型关键任务和高频工作场景，结合“重要、挑战、高频、可解决”等原则，和越网络·销售罗盘与中石油联合设计了“场景分析—最佳实践萃取—智能体编写—培训测试设计—陪练系统开发—实战落地应用"的路径。

第一步，分析典型工作场景

组织全国各岗位绩优人员，深入梳理油品销售典型工作场景，明确每个场景下的关键任务与能力要求，把抽象的“销售能力”拆解为可观察、可训练的具体方法和行为。

第二步，提炼绩优团队最佳实践

系统萃取绩优团队和销售人员的成功经验，梳理关键任务流程、步骤、方法、工具、标准等，提炼为标准化、可复制的业务最佳实践，让“个人经验”变成“组织资产”。

第三步，联合编写智能体

这是本次合作的核心亮点——把最佳实践，通过专业和严格的agent编写框架，将“角色定位、智能体描述、规则定义、分析流程、工作任务描述、输出成果要求”等，基于真实工作任务规则和实际情况，编写成为AI 智能体。

每个智能体深入结合油品销售的真实业务、真实工作场景，特别是结合每个绩优团队和个人的方法论，编写出符合油品销售的智能体agent，这也是区别于能用AI工具的核心差异。

第四步，结合智能体开发培训测试内容

这是有了工作方法和AI智能体，不等于大家理解了底层逻辑和关键方法，培训和练习必不可少。学员通过在线微课、知识学习、方法示范、测试考评，让一线人员从逻辑和原则上，理解和掌握工作方法和智能体，助力更好应用落地。

第五步，开发真实任务陪练系统

只有学习和考试是不够的，业务团队结合关键任务场景，将智能体agent嵌入基于真实任务开发的陪练系统，由AI自动结合业务自动出场景实战任务，业务人员通过陪练更熟悉和灵活掌握应用。

第六步，制定实战落地应用方案

各团队针对不同的任务场景，面向业务目标和业绩差距，分析关键原则，制定本地的智能体导入应用，基于业务行为和关键指标改善，制定具体落地计划。

三、多个核心场景智能体

“业务场景分析”决定方向，“智能体定制开发”则决定了实效和深度。

围绕油品销售价值链的关键环节，双方联合定制开发了多个核心场景智能体——从精准获客，到市场营销、销售分析预警、营销活动管理、招投标、化工产品销售等，并配套完成了相应的智能体agent、训练系统、考试系统与陪练系统。

每一个智能体都对应一个真实工作场景：

●精准获客：拿到化工行业大量客户名单后，辅助进行客户的分级分类与初步沟通，把海量名单转化为有效商机；

●市场分析：做市场分析、制定营销策略，针对加油站周边 3 公里范围内的竞争态势进行精准研判；

●销售分析预警：采集数据、分析判断、触发预警，再电话跟进原因、制定下一步工作措施，形成闭环管理；

●招投标：覆盖招投标信息获取、文件分析、投标文件编制与上传，以及合同谈判与签署的全流程；

●化工产品销售：面向生产企业化工产品销售岗，先做市场分析、研判客户可能的痛点，再有针对性地触达客户。

●营销活动管理：针对成品油做市场分析、策划方案、执行与复盘，实现营销活动的全周期管理；

这些智能体，没有一个是“通用模板”，都是从油品销售的一线真实场景中一个个萃取、一个个定制出来的。与之配套的训练系统、考试系统、陪练系统，让一线人员不仅能“学”，更能“练”、能“考”、能“被检验”，更能加去之后“拿来就用”，有几个智能体agent专家作为助理协助工作，把能力建设真正落到行为改变和业务结果上。

四、从培训、陪练到AI工作助手

与传统的营销培训相比，这次实践最本质的不同，在于完成了从“知识培训”到“能力陪练”，再到“AI工作助手”开发与应用的范式转变：

• 聚焦真实场景。八大智能体全部从一线典型工作场景出发，直接对应业务痛点，而非脱离业务的通用知识。
• 专业智能体定制。不同于大家常用的*包、*宝等通用AI，通过业务团队进行agent智能体开发，制定出深度结合自身业务的智能体，作为训练和应用内核。
• 依托 AI 实现规模化。通过智能体与训练、考试、陪练系统，把原本只能小范围面授的“陪练”能力，规模化覆盖到庞大的一线队伍，解决了大组织能力建设的覆盖难题。
• 每人领回几位Agent智能体“助手”。定制的AI智能体，直接成为大家开展工作的工具和助手，将组织经验AI化，将AI普及化，高质量、规模化提升组织业务能力。

• 闭环可衡量。从场景、实践到陪练、测试、实战、应用、AI助理，形成一个可衡量、可迭代的完整闭环。

（该稿件内容基于真实业务事实和公开信息，不涉及双方合作的保密约定内容和相关涉密内容。）

关于和越网络・销售罗盘

和越（北京）网络科技有限公司，旗下品牌销售罗盘®，专注于B2B复杂销售与购买逻辑研究与应用实践，聚焦服务央国企、ICT/IT、能源、制造等政企大客户销售领域，擅长企业增长战略、销售体系咨询构建、销售团队实战训练与组织销售绩效提升。

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